Статут

РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ BORDEKS.PL
діє з 1 липня 2024 року

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1 Інтернет-магазином, доступним за адресою в Інтернеті www.bordeks.pl, керує компанія BORDEKS TOMASZ DELIŚ з юридичною адресою в м. Старе Бабіце, вул. Варшавська, No300, 05-082; NIP: 5291634774; REGON: 141510170.

1.2 Ці Правила адресовані як споживачам, так і підприємцям, які використовують Інтернет-магазин, якщо інше не передбачено положенням Правил.

1.3 Адміністратором персональних даних, що обробляються в Інтернет-магазині у зв’язку з виконанням положень цього Регламенту, є Продавець. Персональні дані обробляються в цілях, на строк і на підставах і принципах, зазначених у політиці конфіденційності, опублікованій на сайті Інтернет-магазину. Політика конфіденційності в першу чергу містить правила щодо обробки персональних даних Адміністратором в Інтернет-магазині, включаючи підстави, цілі та період обробки персональних даних і права суб’єктів даних, а також інформацію про використання файлів cookie та аналітичну інформацію. інструменти в Інтернет-магазині. Використання Інтернет-магазину, в тому числі здійснення покупок, є добровільним. Так само надання персональних даних Користувачем Сервісу або Клієнтом за допомогою Інтернет-магазину є добровільним, за винятками, зазначеними в політиці конфіденційності (укладення договору та статутні зобов’язання Продавця).

1.4 Визначення:

1.4.1 ACT ПРО ЦИФРОВІ ПОСЛУГИ, ACT - Регламент (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту та Ради від 19 жовтня 2022 року про єдиний ринок цифрових послуг і внесення змін до Директиви 2000/31/EC (Закон про цифрові послуги) (OJ .U. L 277 від 27.10.2022, стор. 1–102).

1.4.2 БАТАРЕЯ, АКУМУЛЯТОР - батарея або акумулятор у розумінні Закону про батареї та акумулятори.
1.4.3 РОБОЧИЙ ДЕНЬ – один день з понеділка по п'ятницю, крім святкових днів.

1.4.4 РЕЄСТРАЦІЙНА ФОРМА – доступна в Інтернет-магазині форма, що дозволяє створити обліковий запис.
1.4.5 ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ - Електронний сервіс, інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до електронного кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.

1.4.6 ЗАМОВНИК – (1) фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених загальними нормативними актами, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій надано правоздатність згідно із законом, яка уклала або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем.
1.4.7 ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС - Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 р. (Закон. вісник 1964 р., № 16, п. 93, зі змінами).
1.4.8 ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС - Електронна послуга, позначена індивідуальним іменем (логіном) і паролем, наданими Постачальником послуг, набір ресурсів в ІТ-системі Постачальника послуг, в якому дані, надані Одержувачем послуг, і інформація про Замовлення, розміщені Послугами його в Інтернет-магазині зібрані.
1.4.9 ІНФОРМАЦІЙНИЙ БЮЛЕТЕНЬ – Електронний сервіс, служба електронного розповсюдження, що надається Постачальником послуг електронною поштою, що дає змогу всім Користувачам Послуги, які нею користуються, автоматично отримувати від Постачальника послуг циклічний вміст наступних випусків інформаційного бюлетеня, що містить інформацію про Продукти, нові товари та акції в Інтернет-магазині.

1.4.10 НЕЗАКОННИЙ ВМІСТ - інформація, яка сама по собі або через посилання на операцію, включаючи продаж Продуктів або надання Електронних послуг, не відповідає законодавству Європейського Союзу або законодавству будь-якої держави-члена, яка відповідає законодавству Європейського Союзу, незалежно від конкретного предмета чи характеру цього права.

1.4.11 ПРОДУКТ – рухома річ, наявна в Інтернет-магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
1.4.12 РЕГЛАМЕНТИ – ці правила Інтернет-магазину.
1.4.13 ОНЛАЙН-МАГАЗИН – Інтернет-магазин Постачальника послуг, доступний за адресою в Інтернеті: www.bordeks.pl.

1.4.14 ПРОДАВЕЦЬ; ПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ - BORDEKS TOMASZ DELIŚ з юридичною адресою в м. Старе Бабіце (юридична адреса та адреса доставки: Старе Бабіце, вул. Варшавська, № 300, 05-082); NIP: 5291634774; REGON: 141510170.
1.4.15 ДОГОВІР ПРОДАЖУ - договір купівлі-продажу Товару, укладений або укладений між Клієнтом і Продавцем через Інтернет-магазин.
1.4.16 ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – послуга, що надається Постачальником послуг Отримувачу послуг в електронному вигляді через Інтернет-магазин.
1.4.17 ОТРИМУВАЧ ПОСЛУГИ – (1) фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених

відповідно до загальних положень також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій надано правоздатність згідно із законом, яка використовує або має намір використовувати Електронний сервіс.
1.4.18 АКТ ПРО БАТАРЕЇ ТА АКУМУЛЯТОРИ - Закон від 24 квітня 2009 р. про батареї та акумулятори (Законодавчий вісник 2009.79.666, зі змінами).
1.4.19 ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ - Закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів (Закон. вісник 2014 р., ст. 827 із змінами).
1.4.20 КІНЦЕВИЙ КОРИСТУВАЧ - суб'єкт, який використовує електроенергію від батарей або акумуляторів у розумінні Закону про батареї та акумулятори.
1.4.21 ЗАМОВЛЕННЯ - волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару з Продавцем.

2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

2.1 У Інтернет-магазині доступні такі електронні послуги: обліковий запис, форма замовлення та інформаційний бюлетень.

2.1.1 Обліковий запис – використання Облікового запису можливе після виконання Користувачем Сервісу двох наступних кроків – (1) заповнення Реєстраційної форми, (2) натискання поля «Створити обліковий запис». У Реєстраційній формі Користувач Сервісу повинен вказати такі дані: ім'я та прізвище, адресу електронної пошти та пароль. У випадку Одержувачів послуг, які не є споживачами, також необхідно надати номер NIP.

2.1.1.1 Електронний сервіс облікового запису надається безкоштовно протягом невизначеного періоду часу. Отримувач послуг може в будь-який час і без пояснення причини видалити Обліковий запис (вийти з Облікового запису), надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема, електронною поштою на таку адресу: bordeks@bordeks.pl або письмово на адресу: вул. Warszawska, No 300, 05-082 Stare Babice.

2.1.2 Форма замовлення - використання Форми замовлення починається, коли Клієнт додає перший Продукт до електронного кошика в Інтернет-магазині. Замовлення розміщується після виконання Клієнтом двох наступних кроків: (1) заповнення форми замовлення та (2) натискання поля «Я замовляю із зобов’язанням оплати» на веб-сайті Інтернет-магазину після заповнення форми замовлення. - до цього моменту можна самостійно змінити введені дані (для цього слідкуйте за повідомленнями та інформацією, що відображається на сайті Інтернет-магазину). У Формі замовлення Замовник повинен надати наступні дані щодо Замовника: ім’я та прізвище/назва компанії, адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), адреса електронної пошти, контактний телефон та дані щодо Договору купівлі-продажу: Товар(и), кількість Товару(ів), місце та спосіб доставки Товару(ів), спосіб оплати. У випадку Клієнтів, які не є споживачами, також необхідно надати назву компанії та номер NIP.

2.1.2.1 Електронний сервіс «Форма замовлення» надається безкоштовно, має одноразовий характер і припиняє свою дію, коли через нього здійснюється розміщення Замовлення або коли Користувач Сервісу припиняє розміщення через нього Замовлення.

2.1.3 Інформаційний бюлетень - ви можете підписатися на інформаційний бюлетень, встановивши відповідний прапорець під час створення облікового запису - коли обліковий запис створено, Отримувач послуг підписується на інформаційний бюлетень.

2.1.3.1 Електронний сервіс розсилки надається безкоштовно протягом невизначеного періоду часу. Отримувач послуг має можливість у будь-який час і без пояснення причини скасувати підписку на розсилку (скасувати підписку на розсилку), надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема електронною поштою на адресу: bordeks@ bordeks.pl або письмово на адресу: ul. Warszawska, No 300, 05-082 Stare Babice.

2.2 Технічні вимоги, необхідні для взаємодії з ІТ-системою, яку використовує Постачальник послуг: (1) комп’ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету; (2) доступ до електронної пошти; (3) поточна версія веб-браузера: Mozilla Firefox; Internet Explorer; опера; Google Chrome; Safari або Microsoft Edge; (4) рекомендована мінімальна роздільна здатність екрана: 1024x768; (5) увімкнення файлів cookie та підтримки Javascript у веб-браузері.

2.3 Одержувач послуг зобов’язаний використовувати Інтернет-магазин відповідно до законодавства та належної практики, беручи до уваги особисті права, авторські права та інтелектуальну власність Постачальника послуг і третіх сторін. Одержувач послуг зобов'язаний внести дані, що відповідають фактичній ситуації. Одержувачу послуги заборонено надавати вміст chara

що є незаконним.

2.4 Процедура розгляду скарг щодо Електронних послуг вказана в п. 7 Регламенту.

3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ПРОДАЖУ

3.1 Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається після оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині відповідно до п. 2.1.2 Регламенту.

3.2 Ціна Товару, зазначена на сайті Інтернет-магазину, вказана в польських злотих і включає податки, крім акцизного збору. Покупець інформується на веб-сайті Магазину про загальну вартість Товару, що є предметом Замовлення, а також про витрати на доставку (включаючи комісію за транспортування, доставку та поштові послуги) та інші витрати, а також про те, якщо розмір цих комісій не може бути визначено - про зобов'язання оплатити їх в Інтернеті при оформленні Замовлення, в тому числі, коли Клієнт висловлює свою волю на виконання Договору купівлі-продажу.

3.3 Відповідно до Закону про акцизний збір кам'яне вугілля та кокс підлягають оподаткуванню акцизним збором, якщо вони придбані суб'єктами, які не мають права на звільнення від обов'язку сплати акцизного збору. Звільненню підлягають наступні суб’єкти: домогосподарства (житлові громади), органи державного управління, підрозділи Збройних сил Республіки Польща, суб’єкти системи освіти, ясла та дитячі клуби, медичні установи, організаційні підрозділи соціальної допомоги, громадські благодійні організації. (усі особи, які підлягають звільненню, зазначені в статті 31a(2)(3) Закону про акцизний податок). Умовою звільнення від обов’язку сплати акцизного податку фізичних осіб, які здійснюють покупки для домогосподарств, є надання Клієнтом номера PESEL та номера ідентифікаційної картки або іншого документа, що посвідчує особу (наприклад, паспорта) Клієнта під час оформлення замовлення, який потім розміщується на документі купівлі. Якщо вищевказані дані не надано, акцизний податок буде додано до загальної ціни Товару. Суб’єкти, перелічені у ст. 31а розділ 2 п. 3 Закону про акцизний збір, щоб скористатися пільгою, вони підтверджують факт придбання вугільної продукції відповідним документом про оплату акцизного збору. Вони також зобов’язані зберігати документи про доставку для цілей перевірки протягом 5 років, починаючи з кінця календарного року, в якому вони підтвердили документ про доставку (стаття 31a(7) Закону). Однак вони не зобов’язані вести облік вугільної продукції, що використовується для цілей, звільнених від оподаткування (стаття 31a(4) Закону). Суб’єкти, перелічені у ст. 31а розділ 2 п. 3 Закону про акцизний збір, щоб скористатися пільгою, вони підтверджують факт придбання вугільної продукції відповідним документом про оплату акцизного збору.

3.4 Продавець дотримується положень Закону від 11 травня 2001 р. про обов'язки підприємців щодо поводження з певними відходами та про плату за продукцію (Закон. вісник 2001 р., № 63, п. 639, консолідований текст: Журн. Закони 2020 р., п. 1903 зі змінами) і тому повідомляє, що він зобов’язаний стягувати додаткову плату з Клієнта, який є кінцевим користувачем у розумінні ст. 2 п. 11а Закону, тобто придбання одноразових пластикових виробів, одноразової поліетиленової упаковки або напоїв чи харчових продуктів в одноразовій поліетиленовій упаковці з метою їх використання для власних потреб без подальшого перепродажу. Продукція, на яку поширюється обов’язок сплати додаткового збору, зазначеного в цьому пункті Положення, наведена в додатку № 6 до зазначених. Закон (зокрема чашки для напоїв і контейнери для їжі). Під час придбання Продуктів, зазначених у попередньому реченні, Клієнт зобов’язаний повідомити Продавця не пізніше ніж до укладення Договору купівлі-продажу (наприклад, у полі, що дозволяє коментарі до Замовлення), що він здійснює покупку як кінцевий користувач у значенні з перерахованого вище. діяти.

3.5 Порядок укладання Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині за допомогою Бланка замовлення

3.5.1 Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається після розміщення Клієнтом Замовлення в Інтернет-магазині відповідно до п.п. 2.1.2 Регламенту.
3.5.2 Після розміщення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та прийняття його до виконання відбувається шляхом відправлення Замовнику відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану при його оформленні.

Замовлення, адреса електронної пошти Клієнта, яка містить принаймні заяви Продавця про отримання Замовлення та прийняття його до виконання, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. Коли Клієнт отримує вказаний вище електронний лист, між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.

3.6 Увічнено

e, захист і надання Клієнту вмісту укладеної Угоди купівлі-продажу відбувається шляхом (1) розміщення цих Правил на веб-сайті Інтернет-магазину та (2) надсилання Клієнту електронного повідомлення, зазначеного в пункті. 3.5.2. Положення. Зміст Договору купівлі-продажу додатково фіксується та захищається в ІТ-системі Інтернет-магазину Продавця.

4. ІНДИВІДУАЛЬНІ ПРИНТИ

4.1 Продавець дозволяє Клієнту придбати упаковку з індивідуальним маркуванням відповідно до обраних Клієнтом параметрів.

4.2 Упаковка, на якій можна друкувати, позначена відповідним чином в Інтернет-магазині.

4.3 Замовник сам надає логотип, текст і шаблон для друку. Для підготовки друку необхідний графічний файл.

4.4 Функція індивідуального друку не дозволяє друкувати білим. Це слід враховувати при оформленні принта. Зокрема, пропонується замінити білий на відтінок сірого. Слід враховувати, що при друку на поверхні іншим кольором, ніж білий, колір цього матеріалу буде злегка просвічуватися крізь сірий колір.

4.5 Термін виготовлення індивідуальних відбитків становить не більше 14 днів з моменту доставки Замовником за допомогою розробника поліграфічного дизайну, а якщо Замовник обирає спосіб оплати переказом, електронною оплатою або платіжною карткою, з дати зарахування коштів Банківський або розрахунковий рахунок продавця - залежно від , що буде пізніше.

4.6 Мінімальна кількість окремих відбитків (тобто кількість штук в одній упаковці) вказана в Інтернет-магазині в описі упаковки, на якій зроблено друк.

5. СПОСОБИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ ТОВАРУ

5.1 Продавець надає Клієнту такі способи оплати за Договором купівлі-продажу:

5.1.1 Оплата після доставки.
5.1.2 Оплата готівкою при особистому самовивозі.
5.1.3 Оплата шляхом переказу на банківський рахунок Продавця.
5.1.4 Електронні платежі та оплата карткою через веб-сайт Przelewy24.pl - можливі поточні способи оплати вказані на веб-сайті Інтернет-магазину в інформаційній вкладці щодо способів оплати та на веб-сайті www.przelewy24.pl, https://www. payu мн.

5.1.4.1 Розрахунки за транзакціями електронними платежами та платіжними картками здійснюються за вибором Клієнта через веб-сайт Przelewy24.pl, https://www.payu.pl. Оплату електронними та платіжними картками здійснюють:

5.1.4.1.1 Przelewy24.pl – PayPro S.A. розташована в Познані (юридична адреса: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який зберігається Окружним судом Познань - Нове Місто та Вільда ​​в Познані, 8-й комерційний відділ Національної Судовий реєстр за номером KRS 0000347935, статутний капітал: 5 476 300,00 злотих повністю сплачений, NIP 7792369887, REGON 301345068.

5.1.4.1.2 https://www.payu.pl – PayU S.A. розташована в Познані (юридична адреса: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером 0000274399, реєстраційні справи зберігаються в районному суді Познані - Нове Місто та Вільда ​​в Познані; статутний капітал у розмірі 4 944 000,00 злотих сплачено повністю; NIP: 7792308495.

5.1.5 Відстрочка платежу - послуга, що полягає в перенесенні терміну оплати до 30 днів з дати укладення Договору купівлі-продажу. Відстрочені платежі обробляє PayPo Sp. z o. розташована у Варшаві (юридична адреса: ul. Domaniewska 37, 02-672 Warsaw), внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000575158 Окружним судом столиці Варшави у Варшаві, 13-й комерційний відділ Національного судового реєстру; зі статутним капіталом 627 500,00 злотих, NIP: 5213705997, REGON: 362485126.

5.2 Термін оплати:

5.2.1 Якщо Клієнт обирає оплату переказом, електронним платежем або платіжною карткою, Клієнт зобов’язаний здійснити платіж протягом 7 календарних днів з дати укладення Договору купівлі-продажу. 5.2.2 Якщо Клієнт обирає оплату готівкою при отриманні відправлення або оплату готівкою під час особистого отримання, Клієнт зобов’язаний здійснити оплату під час отримання відправлення.

5.2.3 Якщо Клієнт обирає відстрочку платежу в рамках послуги PayPo, Клієнт зобов’язаний здійснити платіж PayPo Sp. z o. протягом 30 днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу або - якщо Клієнт обирає розстрочку - повернення належної суми відповідно до договору, погодженого з PayPo Sp. z o. графік погашення кредиту.

6. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ДАТА ДОСТАВКИ ТА ЗБИРАННЯ ПРОДУКТУ

6.1 Доставка Товару Замовнику підлягає оплаті, крім випадків Договору купівлі-продажу

zda передбачає інше. Вартість доставки товару (включаючи комісію за транспортування, доставку та поштові послуги) вказується Клієнту на веб-сайті Інтернет-магазину в інформаційній вкладці щодо вартості доставки та під час оформлення Замовлення, у тому числі, коли Клієнт висловлює бажання бути зобов’язаним Договором купівлі-продажу. .

6.2 Особиста передача Продукту Клієнтом безкоштовна.

6.3 Продавець надає Клієнту наступні способи доставки або отримання Продукту:

6.3.1 Поштове відправлення, накладений платіж.
6.3.2 Кур'єрське відправлення, наложений платіж кур'єрське відправлення.
6.3.3 Особиста колекція доступна за адресою: Stare Babice, ul. Варшавська, № 300, 05-082 - у робочі дні з 08:00 до 17:00 та в суботу з 09:00 до 13:00.

6.4 Термін доставки Товару Клієнту становить до 7 Робочих днів, якщо менший термін не вказано в описі даного Товару або під час оформлення Замовлення. У випадку Продуктів з різними датами доставки датою доставки є найдовша дата, яка, однак, не може перевищувати 7 Робочих днів. Початок терміну доставки Товару Замовнику відраховується наступним чином:

6.4.1 У разі обрання Клієнтом способу оплати переказом, електронною оплатою або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський або розрахунковий рахунок Продавця.

6.4.2 При виборі Клієнтом способу оплати післяплатою - з дати укладення Договору купівлі-продажу.

6.4.3 У разі обрання Клієнтом способу відстрочки платежу - з дати повідомлення Кредитором Продавця про укладення кредитного договору з Клієнтом, але не пізніше дати зарахування на банківський рахунок Продавця коштів від наданої позики. Замовнику.

6.5 Кінцевий термін готовності Продукту до отримання Клієнтом - якщо Клієнт вибирає особисте отримання Продукту, Продукт буде готовий до отримання Клієнтом протягом 7 робочих днів, якщо менший термін не вказано в описі товару. даного Продукту або під час розміщення Замовлення. У випадку продуктів із різними датами готовності до збору, датою готовності до збору є найдовша задана дата, яка, однак, не може перевищувати 7 робочих днів. Про готовність Товару до отримання Клієнт буде проінформований Продавцем додатково. Початок періоду готовності Товару до отримання Клієнтом вважається наступним чином:

6.5.1 У разі обрання Клієнтом способу оплати переказом, електронною оплатою або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський або розрахунковий рахунок Продавця.

6.5.2 При виборі Клієнтом способу оплати готівкою при особистому отриманні - з дати укладення Договору купівлі-продажу.

6.5.3 У разі обрання Клієнтом способу відстрочки платежу - з дати повідомлення Кредитором Продавця про укладення кредитного договору з Клієнтом, але не пізніше дати зарахування на банківський рахунок Продавця коштів від наданої позики. Замовнику.

7. ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ СКАРГ

7.1 Цей пункт 6 Регламенту визначає процедуру розгляду скарг, загальну для всіх скарг, що надсилаються Продавцю, зокрема скарг щодо Продуктів, Договорів купівлі-продажу, Електронних послуг та інших скарг, пов’язаних з роботою Продавця або Інтернет-магазину.

7.2 Підстави та обсяг відповідальності визначаються загальноприйнятими положеннями законодавства, зокрема Цивільним кодексом, Законом про права споживачів та Законом про надання електронних послуг від 18 липня 2002 р. (Закон. вісник № 144, пункт 1204 зі змінами).

7.2.1 Детальні положення щодо рекламацій щодо Товару - рухомої речі - придбаної Клієнтом за Договором купівлі-продажу, укладеним з Продавцем до 31 грудня 2022 року, викладені в положеннях Цивільного кодексу в редакції, чинній до 31 грудня, 2022 р., зокрема ст. 556-576 ЦК. Ці положення визначають, зокрема, основу та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, якщо проданий Продукт має фізичний або юридичний дефект (гарантія). Продавець зобов'язаний надати Покупцеві Товар без недоліків. Відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного кодексу, відповідальність Продавця за гарантією на Товар, придбаний відповідно до попереднього речення, перед Клієнтом, який не є споживачем, виключається.

7.2.2 Детальні положення щодо скарг щодо Продукту - рухомого об'єкта (включаючи рухомий об'єкт з цифровими елементами), за винятком, проте, рухомого об'єкта, який служить лише носієм цифрового вмісту - придбаного Клієнтом за укладеною Угодою купівлі-продажу з Продавцем з 1 січня 2023 року визначаються положеннями Закону про права споживачів, що діє з 1 січня 2023 року, зокрема ст. 43а - 43г Рот

Ви про права споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем у разі невідповідності Продукту Договору купівлі-продажу.

7.2.3 Детальні положення щодо скарг щодо Продукту - цифрового вмісту чи послуги або рухомого об'єкта, який служить лише носієм цифрового вмісту - придбаного Клієнтом згідно з Договором купівлі-продажу, укладеним з Продавцем від 1 січня 2023 року або до цієї дати. , якщо доставка такого Продукту мала бути доставлена ​​або відбулася після цієї дати, визначається положеннями Закону про права споживачів, чинного з 1 січня 2023 року, зокрема ст. 43h – 43q Закону про права споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем у разі невідповідності Продукту Договору купівлі-продажу.

7.3 Скаргу можна подати, наприклад:

7.3.1 письмово на адресу: Старе Бабіце, вул. Варшавська, No300, 05-082

7.3.2 в електронній формі електронною поштою на адресу: bordeks@bordeks.pl

7.4 Продукт можна надіслати або повернути як частину скарги за такою адресою: Stare Babice, ul. Варшавська, No300, 05-082

7.5 Рекомендується включати в опис скарги: (1) інформацію та обставини щодо предмета скарги, зокрема вид і дату виникнення порушень або невідповідності договору; (2) вимагати метод досягнення відповідності з контрактом або декларацію про зниження ціни або відмову від контракту чи іншу претензію; і (3) контактні дані особи, яка подає скаргу - це полегшить і прискорить обробку скарги. Вимоги, викладені в попередньому реченні, є лише рекомендаціями та не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.

7.6 Якщо скаржник змінює контактні дані, надані під час розгляду скарги, він зобов'язаний повідомити про це Продавця.

7.7 Скаржник може додати до скарги докази (наприклад, фотографії, документи або Продукт), пов’язані з предметом скарги. Продавець також може попросити особу, яка подає скаргу, надати додаткову інформацію або надіслати докази (наприклад, фотографії), якщо це полегшить і прискорить розгляд скарги Продавцем.

7.8 Продавець надає відповідь на скаргу негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати її отримання.

8. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ ТА ПОДАЧІ ПРЕТЕНЗІЙ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР

8.1 Детальна інформація щодо можливості використання Клієнтом-споживачем позасудових способів розгляду скарг та розгляду претензій, а також правила доступу до цих процедур розміщені на веб-сайті Управління з питань конкуренції. і захист прав споживачів на: uokik.gov.pl.

8.2 Також є контактний пункт у Голові Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (телефон: 22 55 60 333, електронна адреса: kontakt.adr@uokik.gov.pl або письмова адреса: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), завданням якого є, в тому числі, надання допомоги споживачам у питаннях, пов’язаних із позасудовим вирішенням споживчих спорів.

8.3 Споживач має такі типові варіанти використання позасудових методів розгляду скарг та задоволення претензій: (1) заява про вирішення спору до постійно діючого арбітражного суду для споживачів (додаткова інформація на: www.spsk.wiih .org.pl/); (2) заява про позасудове вирішення спору до воєводського інспектора Торгової інспекції (детальніше на сайті інспектора за місцем провадження господарської діяльності Продавця); та (3) допомога районного (міського) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист споживачів (включаючи Федерацію споживачів, Асоціацію споживачів Польщі). Консультації надаються, зокрема, електронною поштою на адресу: advice@dlakonsumentow.pl та за телефоном гарячої лінії для споживачів 801 440 220 (гаряча лінія працює в робочі дні з 8:00 до 18:00, дзвінок платний згідно з тарифом оператора).

8.4 На сайті https://ec.europa.eu/ доступна платформа для онлайн-системи вирішення спорів між споживачами та підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR). Платформа ODR – це інтерактивний та багатомовний веб-сайт із єдиним місцем для споживачів і підприємців, які бажають позасудового врегулювання спору щодо договірних зобов’язань, що випливають з договору онлайн-продажу або договору про надання послуг (детальніше на сайті на самій платформі або на веб-сайті Управління конкуренції та захисту прав споживачів: uokik.gov.pl).

9. ЗАКОН ВІДЛІКУ

ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

9.1 Споживач, який уклав дистанційний договір, може відмовитися від нього протягом 14 календарних днів без пояснення причини та без витрат, крім витрат, зазначених у п.п. 9.8 Положення. Щоб вкластися в термін, достатньо надіслати декларацію до його закінчення. Заяву про відмову від договору можна подати, наприклад:

9.1.1 письмово на адресу: Старе Бабіце, вул. Варшавська, No300, 05-082

9.1.2 в електронному вигляді електронною поштою на адресу: bordeks@bordeks.pl

9.2 Повернення Продукту - рухомих речей (включаючи рухомі речі з цифровими елементами) у рамках відмови від договору можна здійснити за такою адресою: Старе Бабіце, вул. Варшавська, No300, 05-082

9.3 Зразок форми відмови міститься в Додатку 2 до Закону про права споживачів і додатково доступний у п. 14 Положення. Споживач може використовувати шаблон форми, але це не є обов'язковим.

9.4 Період для відмови від договору починається:

9.4.1 для договору, за яким Продавець видає Товар, зобов'язуючись передати його у власність - з моменту, коли споживач або зазначена ним третя особа, крім перевізника, вступає у володіння Товаром, а у випадку договору що: (1) охоплює багато Продуктів, які постачаються окремо, партіями або частинами - з моменту отримання останнього Продукту, партії або частини, або (2) полягає в регулярній доставці Продуктів протягом визначеного періоду часу - з заволодіння першим Продуктом;

9.4.2 для інших договорів - з дати укладення договору.

9.5 У разі відмови від дистанційного договору договір вважається неукладеним.

9.6 Продукція - рухомі предмети, у тому числі рухомі предмети з цифровими елементами:

9.6.1 Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з моменту отримання заяви споживача про відмову від договору, повернути споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Товару - рухомий товар, у тому числі рухомий предмет із цифровими елементами (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із способом доставки, обраним споживачем, відмінним від найдешевшого стандартного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Продавець повертає платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував споживач, якщо споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат. У випадку з Продуктами - рухомими предметами (включаючи рухомі предмети з цифровими елементами) - якщо Продавець не запропонував забрати Продукт у споживача самостійно, він може утримати відшкодування платежів, отриманих від споживача, доки він не отримає Продукт назад або споживач надає підтвердження його повернення залежно від того, яка подія відбудеться першою.

9.6.2 У випадку Продуктів - рухомих предметів (включаючи рухомі предмети з цифровими елементами) - споживач зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати, коли він відмовився від договору, повернути Продукт до Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем для отримання, якщо Продавець не запропонував забрати Продукт самостійно. Для дотримання терміну достатньо повернути Товар до закінчення терміну придатності.

9.6.3 Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Продукту - рухомого об'єкта (включаючи рухомий об'єкт з цифровими елементами) - внаслідок його використання таким чином, що виходить за межі того, що необхідно для встановлення характеру, характеристик і функціонування Продукт.

9.7 Продукти – цифровий контент або цифрові послуги:

9.7.1 У разі відмови від договору на постачання Продукту - цифрового контенту або цифрової послуги - з дати отримання заяви споживача про вихід з договору, Продавець не може використовувати вміст, окрім наданих особистих даних. або створений споживачем під час використання Продукту - цифрового вмісту або цифрової послуги - наданої Продавцем, за винятком вмісту, який: (1) є корисним лише у зв'язку з цифровим вмістом або цифровою послугою, які були предметом договору; (2) стосуватися лише діяльності споживача під час використання цифрового вмісту чи цифрових послуг, наданих Продавцем; (3) було об’єднано трейдером з іншими даними та не може бути відокремлено від них або може бути відокремлено лише з непропорційними зусиллями; (4) вони були виготовлені споживачем разом з іншими споживачами, які можуть продовжувати їх використовувати. За винятком випадків, зазначених у пунктах (1)-(3) вище, Продавець на вимогу споживача надає йому/їй контент, відмінний від персональних даних, який надав або створив споживач під час використання цифрових вміст.

ch або цифровий сервіс, наданий Продавцем. У разі відмови від договору Продавець може заборонити споживачеві подальше використання цифрового контенту чи цифрової послуги, зокрема, заборонивши доступ споживача до цифрового контенту чи цифрової послуги або заблокувавши обліковий запис користувача, що не впливає на права споживача, зазначені в попередньому реченні. Споживач має право безкоштовно відновити цифровий вміст у Продавця, без будь-яких перешкод з боку Продавця, протягом розумного часу та у загальноприйнятому машинозчитуваному форматі.

9.7.2 У разі відмови від договору про постачання Продукту - цифрового контенту або цифрової послуги, споживач зобов'язаний припинити використання цього цифрового контенту або цифрової послуги та надання їх третім особам.

9.8 Можливі витрати, пов'язані з відмовою споживача від договору, які споживач зобов'язаний нести:

9.8.1 У випадку Продуктів - рухомих предметів (включаючи рухомі предмети з цифровими елементами) - якщо споживач вибрав спосіб доставки Продукту, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині, Продавець не зобов'язаний відшкодувати додаткові витрати, понесені споживачем.

9.8.2 У випадку Продуктів - рухомих предметів (включаючи рухомі предмети з цифровими елементами) - споживач несе прямі витрати на повернення Продукту. 9.8.3 У випадку продукту - послуги, виконання якого - за чітким запитом споживача - почалося до кінцевого терміну відмови від договору, споживач, який використовує право відмовитися від договору після подання такої заяви запит зобов'язаний оплатити надані послуги до моменту розірвання договору. Розмір оплати розраховується пропорційно обсягу наданої послуги з урахуванням ціни або винагороди, обумовленої в договорі. Якщо ціна або винагорода є надмірними, основою для розрахунку цієї суми є ринкова вартість наданої послуги.

9.9 Споживач не має права відмовитися від дистанційного договору щодо договорів:

9.9.1 (1) для надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо Продавець повністю виконав послугу за прямою та попередньою згодою споживача, який був проінформований перед початком надання, що після надання Продавцем послуги він втрачає право відмовитися від договору та взяв це до відома; (2) у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які Продавець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну для відмови від контракту; (3) в якому предметом послуги є Продукт - рухомий предмет (у тому числі рухомий предмет з цифровими елементами) - нерозбірний, виготовлений за специфікаціями споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб; (4) в якому предметом послуги є Продукт - рухомий предмет (включаючи рухомий предмет з цифровими елементами), який швидко псується або має короткий термін придатності; (5) в якому предметом послуги є Продукт - рухомий предмет (включаючи рухомий предмет з цифровими елементами) - доставляється в запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо пакет був відкритий після доставки; (6) в якому предметом надання є Продукти - рухомі предмети (включаючи рухомі предмети з цифровими елементами), - які після доставки через свій характер нерозривно пов'язані з іншими рухомими предметами, включаючи рухомі предмети з цифровими елементами; (7) в яких предметом послуги є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні Договору купівлі-продажу, і поставка яких може відбутися лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань ринку, щодо яких Продавець має немає контролю; (8) в яких споживач прямо просив, щоб Продавець прийшов до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо Продавець додатково надає інші послуги, крім тих, які замовив споживач, або доставляє товари - рухомі речі (включаючи рухомі речі з цифровими елементами) - крім запасних частин, необхідних для ремонту або технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору в відношення до додаткових послуг або Продуктів; (9) в яких предметом послуги є звукові чи візуальні записи чи комп’ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо після доставки упаковка була відкрита; (10) для доставки газет, періодичних видань або журналів, за винятком контрактів на передплату; (11) укладені шляхом публічних торгів; (12) для надання послуг розміщення, крім проживання, перевезення вантажів, оренди

автомобілі, громадське харчування, послуги, пов'язані з відпочинком, розвагами, спортивними чи культурними заходами, якщо договором визначено день або період надання послуг; (13) для постачання цифрового контенту, не доставленого на матеріальному носії, за який споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо Продавець розпочав надання за явною та попередньою згодою споживача, який був поінформований до початку надання положення про те, що після того, як Продавець завершив надання, він втрачає право відмовитися від договору, і визнав це, і Продавець надав споживачеві підтвердження, згадане в ст. 15 розділ 1 і 2 або ст. 21 розділ 1 Закону про права споживачів; (14) для надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, за які споживач прямо попросив Продавця прийти до нього для ремонту, і послуга вже була повністю виконана за прямою та попередньою згодою споживач.

9.10 Споживчі положення, що містяться в цьому пункті 9 Правил, застосовуються з 1 січня 2021 року та для договорів, укладених з цієї дати, також до Отримувача послуг або Клієнта, який є фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з його господарською діяльністю, коли Зміст цього договору передбачає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею підприємницької діяльності, наданого на підставі положення про ЦРБ.

10. ПОЛОЖЕННЯ, ЩО ЗАСТОСУЮТЬСЯ ПІДПРИЄМЦІВ

10.1 Цей пункт 10 Регламенту та всі положення, що містяться в ньому, адресовані та, отже, обов’язкові лише для Клієнта або Отримувача послуг, який не є споживачем, а з 1 січня 2021 року та для договорів, укладених із цієї дати, також для фізичної особи, яка укладає договір договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має професійного характеру для цієї особи, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею підприємницької діяльності, наданого на підставі положень про Центр реєстрації та інформації про господарську діяльність.

10.2 Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дати його укладення. У цьому випадку відмова від Договору купівлі-продажу може відбутися без пояснення причини і не тягне за собою жодних претензій з боку Клієнта до Продавця.

10.3 Продавець має право обмежити доступні способи оплати, в тому числі вимагати повну або часткову передоплату, незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.

10.4 Постачальник послуг може негайно розірвати договір про надання електронних послуг без зазначення причин, надіславши відповідну заяву Користувачеві послуг.

10.5 Відповідальність Постачальника послуг/Продавця перед Отримувачем послуг/Клієнтом, незалежно від її правової основи, обмежується - як частиною однієї претензії, так і для всіх претензій загалом - сумою сплаченої ціни та витрат на доставку в рамках Продажу. Угода, але не більше, не до тисячі злотих. Обмеження суми, згадане в попередньому реченні, застосовується до всіх претензій, висунутих Одержувачем послуг/Клієнтом до Постачальника послуг/Продавця, у тому числі у випадку неукладення Договору купівлі-продажу або не пов’язаного з Договором купівлі-продажу. Постачальник послуг/Продавець несе відповідальність перед Отримувачем послуг/Клієнтом лише за типові збитки, передбачувані на момент укладення договору, і не несе відповідальності за втрачену вигоду. Продавець також не несе відповідальності за затримку відправлення.

10.6 Відповідальність Продавця за гарантією на Продукт або невідповідність Продукту Договору купівлі-продажу виключається.

10.7 Продавець відповість на скаргу протягом 30 календарних днів з дати її отримання.

10.8 Усі спори, що виникають між Продавцем/Постачальником послуг і Клієнтом/Одержувачем, мають бути передані до суду, який має юрисдикцію за зареєстрованим офісом Продавця/Постачальника послуг.

11. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

11.1 Угоди, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою. 13.2 Зміни до Регламенту:

11.2.1 Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни в Правила з важливих причин, а саме: зміни в правових положеннях; зміни способів оплати та доставки - у тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цього Регламенту.

11.2.2 У разі укладення безперервних договорів на основі цих Правил (наприклад, надання електронних послуг - Обліковий запис), змінені Правила є обов’язковими для Отримувача послуг, якщо вимоги, зазначені в

в мистецтві. 384 та 384 [1] Цивільного кодексу, тобто Послугоодержувач був належним чином повідомлений про зміни та не розірвав договір протягом 15 календарних днів з дати повідомлення. Якщо зміна Правил призведе до введення будь-яких нових комісій або збільшення діючих, Користувач Сервісу має право відмовитися від договору.

11.2.3 У разі укладення договорів іншого характеру, ніж безперервні договори на основі цих Правил (наприклад, Договір купівлі-продажу), зміни до Правил жодним чином не порушуватимуть прав, отриманих Одержувачами послуг/Клієнтами до дата набуття чинності змін до Регламенту, зокрема, зміни до Регламенту не вплинуть на вже розміщені або подані Замовлення та укладені, реалізовані або виконані Угоди про продаж.

11.3 У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальноприйнятні положення польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс; Закон про надання електронних послуг від 18 липня 2002 р. (Закон. вісник, 2002 р., № 144, ст. 1204 із змінами); Закон про права споживачів; та інші відповідні положення загальноприйнятого законодавства.

11.4 Відповідно до Закону про батареї та акумулятори, Продавець зобов'язаний прийняти використані батареї та акумулятори від Клієнта, який є Кінцевим користувачем.

11.5 Ці Правила не виключають положень, що діють у країні постійного проживання споживача, який укладає договір з Постачальником послуг/Продавцем, які не можуть бути виключені договором. У такому випадку Постачальник послуг/Продавець гарантує споживачеві захист, наданий йому на основі положень, які не можуть бути виключені договором.

12. ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДТВЕРДЖЕННЯ

(ДОДАТОК № 2 ДО ЗАКОНУ ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ)

Зразок форми відмови

(ця форма повинна бути заповнена та повернена, лише якщо ви бажаєте відмовитися від договору) – Адресат:

BORDEKS TOMASZ DELIŚ знаходиться в Старих Бабіцах, вул. Варшавська, No300, 05-082; NIP: 5291634774; REGON: 141510170, e-mail: bordeks@bordeks.pl

– Я/ми (*) цим повідомляєм (*) про мою/нашу відмову від контракту на продаж наступних товарів (*) контракту на постачання наступних товарів (*) контракту на конкретну роботу, яка полягає у виконанні наступні товари(*)/для надання наступних послуг(*)

– Дата укладення договору(*)/квитанції(*) – Ім’я та прізвище споживача(ів) – Адреса споживача(ів)

– Підпис споживача(ів) (тільки якщо форма надсилається на папері) – Дата
(*) Вилучити необхідне.